Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin cá nhân PhamTeam nhận được qua website và các kênh liên lạc của chúng tôi.

1. Chính sách áp dụng cho thông tin khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ trên website, email và công cụ chat (Chatwork, LINE WORKS…).

2. Thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình thực hiện dự án được xử lý theo mục “Bảo mật thông tin khách hàng” của Chính sách dịch vụ và thoả thuận bảo mật (nếu có).

3. Khi khách hàng đánh dấu “Đồng ý với Chính sách quyền riêng tư” và gửi biểu mẫu, chúng tôi hiểu rằng khách hàng đã đồng ý với chính sách này.

Thông tin chúng tôi thu thập

1. Khi gửi biểu mẫu liên hệ, khách hàng cung cấp các thông tin sau:

   • Họ tên người liên hệ
   • Địa chỉ email
   • Tên công ty (không bắt buộc)
   • Nội dung cần tư vấn và phần mô tả chi tiết

2. Khi liên hệ qua email hoặc công cụ chat, chúng tôi nhận tên, địa chỉ email hoặc tên tài khoản, nội dung tin nhắn và tệp đính kèm.

3. Vui lòng không nhập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khoẻ, số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu vào biểu mẫu liên hệ.

4. Website không dùng công cụ phân tích truy cập hay cookie quảng cáo. Trình duyệt chỉ lưu ngôn ngữ hiển thị khách hàng đã chọn; thông tin này nằm trên thiết bị của khách hàng và không được gửi về PhamTeam.

5. Để vận hành và bảo vệ website, máy chủ ghi lại nhật ký truy cập (địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập). Phông chữ của website được tải từ Google Fonts, nên trình duyệt sẽ kết nối tới máy chủ của Google.

Mục đích sử dụng

1. Trả lời câu hỏi, gửi báo giá và tư vấn.

2. Liên lạc về dự án, thực hiện thủ tục hợp đồng và thanh toán.

3. Thông báo các thay đổi quan trọng về dịch vụ, chính sách và bảng giá.

4. Xử lý thư rác, hành vi gian lận và bảo đảm an toàn cho website.

5. Chúng tôi không dùng thông tin cho mục đích khác ngoài các mục trên. Khi cần dùng cho mục đích mới, chúng tôi thông báo và xin sự đồng ý của khách hàng trước.

Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

1. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

   • Khách hàng đồng ý
   • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật
   • Cần thiết để bảo vệ tính mạng, sức khoẻ hoặc tài sản, và khó xin được sự đồng ý của khách hàng

2. Chúng tôi dùng một số dịch vụ bên ngoài để vận hành, như máy chủ website, email và công cụ chat. Thông tin được lưu trên các dịch vụ này trong phạm vi cần thiết. Chúng tôi chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo mật phù hợp.

Chuyển thông tin ra nước ngoài

1. PhamTeam là doanh nghiệp tại Việt Nam. Thông tin khách hàng gửi từ Nhật Bản hoặc quốc gia khác được chuyển tới và xử lý tại Việt Nam.

2. Việt Nam có quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý thông tin theo các quy định đó và theo chính sách này.

3. Máy chủ của các dịch vụ bên ngoài nêu ở mục 4.2 có thể đặt ngoài Việt Nam. Khi đó, chúng tôi thực hiện thủ tục chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo quy định pháp luật.

Bảo mật và thời gian lưu trữ

1. Chỉ thành viên PhamTeam cần thông tin cho công việc mới được truy cập.

2. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để ngăn rò rỉ, mất mát hoặc thay đổi trái phép.

3. Thông tin liên hệ không dẫn tới dự án được xoá sau 1 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

4. Thông tin của dự án đã ký hợp đồng được lưu trong thời gian hợp đồng và pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.

5. Khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi khách hàng yêu cầu xoá, chúng tôi xoá thông tin theo cách không thể khôi phục.

Quyền của khách hàng

1. Khách hàng có thể yêu cầu những việc sau đối với thông tin cá nhân của mình:

   • Xem thông tin chúng tôi đang lưu
   • Chỉnh sửa, bổ sung hoặc xoá thông tin
   • Ngừng sử dụng thông tin hoặc rút lại sự đồng ý

2. Vui lòng gửi yêu cầu tới email ở mục “Liên hệ” bên dưới. Chúng tôi xác minh danh tính người yêu cầu trước khi xử lý.

3. Chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể, trong thời hạn pháp luật quy định.

4. Khi khách hàng rút lại sự đồng ý, chúng tôi có thể không tiếp tục trả lời câu hỏi hoặc thực hiện dự án được.

Thay đổi chính sách

1. Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách này khi pháp luật hoặc dịch vụ thay đổi.

2. Bản sửa đổi có hiệu lực từ khi được đăng trên trang này. Thay đổi quan trọng được thông báo trên website.

Liên hệ

Mọi câu hỏi và yêu cầu về thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ: